曾几何时，碟机市场是多么的火爆，而那些曾经以碟机闻名天下的企业又何等风光。然而，经过前几年的高速发展之后，碟机市场逐步萎缩，虽有EVD联盟的振臂一挥，也未能挽救起这个濒危的市场。短短几年光景，中国碟机企业几乎不见踪影。碟机，成为一个国内企业心痛的代名词，每个国人心中不愿碰触的一道伤疤，似乎将永远蜇伏在寒冬中而没有迎春的希望。但就在这样一种大趋势、大环境中，深圳市美特声电子有限公司却依然将碟机产业做的有声有色，并一直保持稳定发展的趋势。他是如何做到的呢？带着这种疑问，记者采访了总经理冯仰泉先生，话题由“低迷碟机市场”展开。

　　售后服务打造行业状元

　　大家都认为碟机市场现在是一个低迷的时候，但冯总并不那么认为。他说没有不好的行业，也没有不好的市场，所谓行行出状元，关键是看你如何把它做好。在目前整体大环境中，企业要获得发展，关键是在打开销量的基础上，把售后服务做好。一个企业如果售后服务跟不上，企业肯定也不会获得良好的发展，尤其是碟机行业，本身的技术含量并不是很高。这就需要企业从产品研发﹑来料检验﹑到生产过程中的各个方面严把质量关，在避免资源浪费的同时，做精做细，同时把售后服务做到位。美特声的售后服务为一个独立的部门，售后服务实现了公开化，分工十分明确。美特声所有产品都按国家的“新三包”政策实行，只要所购产品是美特声生产的，三年之内负责维修，绝对不会放任不管，并且从消费者角度感受出发，力求在最短的时间内解决。长期良好的售后服务，品牌效应就凸显出来。现在美特声产品已深得消费者的信赖，产品销售覆盖全国30个省、市、地区，并远销中东、非洲、东南亚、欧美等国家。

　　人性化管理 铸优秀“美特声军”

　　对于企业内部而言，要做到人性化的管理。我们的团队是一个特别优秀的团队，每个人都很用心在做事，把公司的事当为自家事。为什么美特声能做到这点？因为做到了人性化管理，作为企业的管理者，上班时遵循工作原则，公事公办。下班后，大家不分彼此，像兄弟姐妹一样。这样就能即时听到大家的真实声音，即使是普通员工，管理者也能和他坐在一起聊天，有什么意见、问题、想法，可以随时提出来，合理的就会采纳、改进。如果管理者都是高高在上的态度，每个人都像老鼠见了猫似的躲着走，怎么可能了解大家的想法，存在的一些问题呢？做到了人性化管理，员工自然会用心去做事，每个人都敢于承担责任，才会使企业发展起来。用心体现在各个方面，比如在生产过程、来料检验等各方面都会很认真、仔细、节省，甚至一个螺丝钉也会精打细算。相应的，体现在售后服务方面，一个用心的员工会做好、做细，即时解决客户的问题，最终让客户满意。

　　求新求变 速度领先

　　一个企业选择介入一个产业，肯定想把它做好做大，美特声也是如此，希望能把碟机这块蛋糕做好做大。中国拥有十几亿的人口，拥有庞大的消费市场，美特声相信只要用心去做，肯定能做起来。这其中，自然缺少不了人才。冯总表示，人才是一个企业之本。当然一个人的能力再大也不能独自撑起一片蓝天，因此美特声广纳贤才，打造了一支非常优秀的“美特声军”。此外，要想把产业做大，营销方式也至关重要。在日新月异的今天，任何企业的发展必须要根据形势的变化调整自己的营销理念。自古以来没有一成不变的道理，营销方式也应该随着市场的变化而变化。但无论采取什么样的方式，最终目标都是结果！以前我们经常说的一句话是“三十年河东，三十年河西”，现在呢？哪还有三十年，一个企业能活过三年就已经很了不起。企业要想屹立不倒，就需要有敏锐的观察、判断能力，认清市场的形势以及对手的动作。见招拆招还远远不够，一定要在对手出招之前出招，如果一味跟在人家后面打肯定不行。现在是一个讲究速度的时代，一个“疯抢”的时代。谁出招的速度快，谁抢的快，谁就会赢得胜利，慢一步就是满盘皆输。

　　开辟二、三级市场 农村包围城市

　　虽然碟机市场的风光已然不在，但竞争依然十分激烈，尤其是在一级城市。如何能在激烈的竞争环境中脱颖而出，是每个企业心中的梦想。美特声意识到，固守老战场肯定不行，一定要开辟新的开战场，于是美特声将目光锁定了二、三级市场。在中国，农村市场仍相当庞大，有很大的发展潜力。美特声成立专门作战小组，针对二、三级市场进行开发。事实证明，这条道路是可行的。现在，美特声的产品在二、三级市场的销量要超过了一级市场，而且发展趋势仍然良好。另外受农村市场的带动，城市一级市场的销量也在改善，形成了农村包围城市的趋势，现在的美特声的销售可以说是遍地开花。

　　把握时机 突破发展

　　现在是碟机市场最疲软的时候，也是最好建设的时候，美特声把握住了市场动向，抓住了难得的时机。目前的碟机行业，一线品牌都在转型，很多企业开始往多元化方向发展。市场中存留下来的多是一些杂牌产品，而杂牌产品的售后服务往往会令经销商力不从心，通常是今年赚钱交前年学费。而一线品牌的投入又会太多，那么代理商的出路在哪里？他们也在寻找自己的出路，他们选择一个品牌，第一考虑的不是赚钱，而是如何实现可持续发展我们就抓住了这个契机。在加大推广力度的同时，采取一些我们自己独有的经销代理政策，吸引代理商。同时在保障售后服务的基础上，从管理上下功夫，把成本降至最低，把利润让给代理商，运用低价位品牌操作的模式，目前美特声已经编织出一张覆盖全国的营销网络。

　　老老实实做人 踏踏实实做事

　　现在对于任何一个行业，价格战都已经司空见惯。冯总认为，价格战只是一个促销手段，而不能作为长期的营销手段。美特声也打过价格战，并且也能打的很好，只是不会轻易使用这个战略，要打就会比别人打的更狠。比如一百元成本的东西，就敢100元去卖！为什么？如果短期可以抢占市场，能保效促进企业的发展就可以打价格战，而且是在保证产品质量的基础上去打。但是一个企业若想长期健全发展，依靠价格战肯定不行。利益是一个企业的立足之本，设想一个没有赢利能力的企业，又如何生存呢？一个企业如果倒下去了，代理商的售后服务谁来负责呢？这是一个循环的问题。一个企业如果不健康，代理商的日子也不好过。因此，美特声一直提倡老老实实做人，踏踏实实做事。一个企业如果把根基打好了，就不愁不会做到、做好。

　　谈到企业未来的发展规则，冯总表示，美特声今年将全力冲击国内市场，将两个现有品牌凯撒和奥霸进一步夯实，为明年再上新台阶打下坚实的基础，明年美特声将有更大的动作。具体如何做，冯总笑笑，表示暂不方便透露。冯总的话给大家留下了一个悬念，一个想象的区间，让我们对明年无比的期待！

　　公司简介：

　　美特声集团创办于1995年, 总部位于中国南大门美丽的海宾城市深圳。深圳美特声电子有限公司隶属于其下属子公司，是一家集DVD影碟机、多媒体音响、音箱等电子产品研发、设计、生产、销售于一体的高科技企业。

　　美特声经历了电子产品市场之阵痛、行业之整合，踏着十多年狂风暴雨一路走来。在市场优胜劣汰的残酷竞争下，凭着雄厚的经济实力、超前的技术和科学的管理、营销理念，公司不断壮大。现拥有大型标准厂房、八条自动生产线、配备各种通用、专用生产设备、检测分析仪器等。同时聘用业界高素质管理人才和研发技术人员，生产流程严格贯彻执行ISO9001国际质量标准体系，率先通过国家强制性3C认证。

　　美特声自创建以来，一直秉承“人才是企业之本，品质是企业之生命”和“创造国际一流高科技企业”的发展理念，以时刻不忘解顾客之忧为忧，展开全方位的生产管理策略，一切生产经营以质量为宗旨。产品开发构思来源于生活，服务于生活；并以优越的品质,科学的营销理念赢得客户认可，以超越顾客预期的性价比、服务来提高品牌的附加值。公司产品销售覆盖全国30个省、市、地区，并远销中东、非洲、东南亚、欧美等国家。近年，更是通过对社会公益事业和体育事业的大力支持和赞助，树立了富有责任感和公信力的企业形象，得到了社会公众的广泛认同和好评，品牌形象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。